客服经理

【工作职责】 1.根据项目考核指标，制定项目客服条线的阶段工作目标与工作计划，并执行落地； 2.主导本项目物业费收缴工作，完成本项目物业费收缴率和历史欠费收缴率指标； 3.做好本项目的工单处理和闭环； 4.组织项目客户满意度调查工作，完成满意度指标； 5.组织和策划项目社区文化活动，提升业主粘性； 6.处理项目客户投诉 7.团队能力建设：组织开展品质管理相关的专业技能培训，指导项目客服人员工作； 7.其他专项工作：完成分公司和项目领导安排的其他管理任务 【任职要求】 1.学历：本科及以上学历 2.35周岁以内 3.有知名物业客服管理经验3年及以上 4.有良好的抗压能力，善于沟通

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