岗位描述(节选)
1. 医/药生态服务包产品设计与迭代
• 基于特定病种的患者全病程管理路径,结合临床指南与患者痛点,主导设计标准化的“专病服务包”产品(含随访计划、健康管理、相关药械、用药管理等模块)。
• 负责服务包的商业化包装与定价策略,挖掘关键服务节点(如术后康复期、用药调整期),策划增值服务内容,提升服务包的转化率与客单价。
• 持续跟踪服务包上线后的运行数据(激活率、留存率、完单率、NPS等),通过数据分析驱动产品迭代与服务流程优化。
2. 探索专病服务的线上线下售卖模式
• 深入进行市场分析、竞品研究和用户调研(包括患者、家属、医生、医院管理者),洞察诊后管理市场的机会与趋势。
• 定义产品的目标用户、核心价值主张、关键指标和商业模式。
• 制定医生运营SOP;和BD部门合作,提升医生对服务包的认知度、参与度及交付质量,确保医疗服务标准化与规范化。
• 设计患者分层运营策略,针对不同病程阶段的……
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