岗位描述(节选)
我们正在寻找一位经验丰富的客户增长与运营经理,负责现金贷和BNPL产品的全生命周期客户运营。您将主导香港个人信贷市场的客户获取、激活、转化和留存策略,通过数据驱动的方法提升客户价值和业务增长。
主要职责
客户生命周期运营
● 管理客户群体全生命周期运营,涵盖新客授信引导、首贷激活、持续互动、复贷增长、客户留存和流失挽回,以提升客户LTV和业务成果
● 设计并优化用户转化漏斗:从体系内流量入口访问 → 授信申请 → 首贷支用 → 复贷循环的完整链路
● 针对现金贷(短期周转)和BNPL(先买后付)两种产品形态,制定差异化的运营策略
数据分析与洞察
● 分析客户行为、借款模式、还款表现、消费场景等,识别高价值客群、增长机会和优化空间
● 监控核心运营指标:授信通过率、首贷转化率、复贷率、客户留存率、营销活动ROI、在贷余额增长
● 进行营销活动后分析(Post-campaign Analys……
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