蚂蚁国际-商服AI算法工程师-全球技术

1. 参与蚂蚁国际商服平台智能客服机器人的算法设计与研发，负责商服基座大模型的后训练与持续优化，包括监督微调（SFT）、偏好对齐、强化学习（RLHF/RLAIF）等，提升模型在真实业务场景中的回答质量、指令遵循和复杂问题解决能力，并推动模型高效落地。 2. 负责大模型 Agent 能力建设，围绕多轮对话、任务规划、知识检索、工具选择与调用、上下文保持、异常恢复等关键能力开展训练与优化，提升 Agent 在复杂商服任务中的自主决策和端到端任务完成能力。 3. 建设基于业务反馈的模型持续优化闭环，对线上 bad case 进行分析归因、数据构造、训练迭代和效果回归，将可复用的业务知识与服务经验持续沉淀到模型中。 4. 参与智能坐席助手的算法设计与研发，面向坐席服务全流程，建设文本总结、观点挖掘、模拟对话、语义搜索、话术推荐和智能质检等能力，提升坐席人员的服务效率、服务质量与覆盖范围。 5. 持…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。