岗位描述（节选）
1. 客户体验优化：以“客户体验”为中心，善于从客户及业务发展角度，做好互联网金融产品的客户体验整体规划，并参与产品规划、设计、开发、测试、上线运营及优化的工作全链路，有效开展客户体验管控，从源头保障用户体验及权益，降低客户使用障碍，提升用户获得感。
2. 客户体验洞察：依托业务场景的产品数据、客户行为数据、服务数据和调研数据，借助多种分析方法，识别产品的用户体验核心问题和心智，体系化、数据化地进行问题呈现并给出改进建议，利用丰富的运营经验，最大化整合及利用资源，推动问题认领及最终优化落地。
3. 体验指标体系构建和闭环推动：围绕NPS、万求、受阻等核心指标，构建全链路体验监控体系，并深度分析反馈背后的真实动机，建立一套从“用户负反馈”到“产品微调”的高效反馈通路主导用户满意度（NPS）专项研究，识别影响使用的关键因子，并将其转化为可落地的产品迭代方案。
【任职要求】
1. 有体验平台 ……
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