岗位描述(节选)
1、健康管理服务:推动高风险人群筛查,协助客户科学制定诊疗方案。
2、治疗与康复跟进:跟进客户用药安全与疗效,结合客户住院、治疗阶段身体状况,定制康复方案并定期回访追踪。
3、理赔服务:协助客户理赔报案、前置预审,全程跟进协谈,提供出院即赔配套服务。
4、资源整合与质控:整合医疗网络各环节资源,持续优化服务流程,保障全流程标准化服务体验。
【任职要求】
1、本科及以上学历,医学相关专业优先。
2、两年以上健康险或医疗相关行业工作经验。
3、具备较强的服务意识与客户同理心,善于洞察客户需求,能适应快节奏工作环境。