岗位描述（节选）
岗位职责：
1、负责售后保修索赔案件的受理、初审、立案与登记，确保索赔申请符合公司政策及合同约定，按照索赔流程向各责任区域提交正式索赔申请，跟踪审批进度，及时推进案件闭环；
2、与各责任区域进行索赔沟通与商务谈判，推动索赔金额确认，建立索赔回款台账，跟踪应收账款账龄，督促责任方按期付款，对逾期未回款案件启动升级机制，必要时协同法务部门介入处理；
3、定期统计索赔案件数量、涉及金额、责任分布、回款率等关键指标，编制月度 / 季度索赔分析报告，识别高频索赔零部件与责任区域，为质量改进提供数据支撑。
任职要求：
1、大学本科及以上学历；
2、英语四级及以上，英语口语良好；
3、2 年以上汽车行业售后、索赔、质量管理或供应商管理相关工作经验；
4、行业背景：有汽车主机厂或 Tier 1 供应商工作经历者优先；
5、愿意与人沟通，有较强的责任意识、学习能力、沟通能力。