岗位描述（节选）
1. 独立支持海外项目的远程故障诊断、根因分析及解决方案输出；作为Level 2技术支持，承接海外重点项目及一线升级的疑难问题，确保快速响应并恢复设备稳定运行；
2. 高效响应海外客户技术咨询与投诉，推进问题闭环；梳理海外设备故障、产品缺陷及优化需求，建立复盘机制，联动研发、产品、质量等团队推动软硬件优化迭代，从源头降低故障率；
3. 主导海外售后知识库搭建与迭代更新，统筹中英文售后技术文档、故障排查的编制&优化；负责新产品售后资料输出，包含备件清单、拆装风险评估、标准作业WI、拆装视频等制作与迭代；
4. 面向海外客户、代理商及本地化团队，开展定制化技术培训（线上/线下）；负责内部售后团队技能转移，提升海外技术支持整体服务能力；
5. 适配跨时差工作，保障海外技术响应；具备团队领导意识，能够带领区域技术工程师解决现场复杂异常，确保服务一致性。
【任职资格】
任职要求
1. 学历专业：本……
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