岗位描述（节选）
岗位职责：
1、负责产品问题的进度管理，统筹问题处理进度，实时跟踪处理状态，推动问题高效闭环。
2、识别客诉问题风险，建立风险台账并预警跟进。
3、推动客诉问题技术分类分析，主导客诉改善措施制定、跨部门推动执行落地。
4、联动研发、产品、质量、客服等团队，推动问题闭环；主动跟进难点堵点，确保客诉与项目工作按目标落地。
5、负责部门内部专项项目的管理工作：进度管控、资源协调、里程碑跟进、会议组织、问题推动及成果交付。
6、定期输出数据或整理报告。
【任职要求】
任职资格：
1、本科及以上学历，电子、通信相关专业背景；
2、3年以上项目管理或质量管理经验，熟悉项目管理流程，有客诉管理经验优先
3、主动性强，自驱性高，推动能力强，擅长跨部门沟通协调，能推动问题解决
4、善于思考与表达，能主动提出优化想法、改善建议
5、具备较强的责任心、抗压能力，以目标为导向的落地执行能力……
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