岗位描述(节选)
核心职责:统筹平贸车出口业务售后服务体系建设与运营管理,推动备件运营、技术支持、质量闭环、经销商运营及用户运营全链路协同;负责区域备件库存健康、交付稳定与成本管控;主导区域技术服务与质量改善闭环,提升问题解决效率与改善精准度;赋能经销商服务网络能力提升,推动服务标准一致性与客户体验优化;推动区域用户运营与满意度提升,建设服务口碑体系;拉通总部与区域全球协同,推进服务数字化转型与合规运营体系建设。
关键经验要求:
1、具备8年及以上售后服务、备件运营、技术支持或相关领域从业经历,对售后全业务链有深度理解;
2、具备区域级或国家级售后管理经验,能够跨文化、建体系;
3、熟悉备件供应链、技术服务、质量改善、经销商运营等至少两个以上核心模块,具有全链路管理视野者优先;
4、具备流程治理与跨部门协同经验,能够在复杂市场环境下推动体系化建设;
5、具备较强的数据分析能力与经营思维,能够以业务结果与经营……
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