岗位描述(节选)
1、洞察一线服务经理的诉求,制定在远程银行服务中提效及提服务质量的方案;
2、为远程服务队伍打造AI助手及AI分身工具,并能结合到队伍作业平台和管理平台中,产生实际的服务效率和效果的提升;
3、平台功能推广,效果监测、现场支持,包含组织培训、数据埋点以及数据监测,以及效能分析,现场问题解决;
【任职要求】
1、学历与经验: 金融、经济、计算机、大数据等相关专业本科及以上学历。
2、专业技能:3年以上B端平台产品经验,1年以上AI赋能服务/销售类产品经验;优秀的数据分析能力,市场调研能力,产品策划能力,项目管理能力,熟悉研发流程;
3、通用技能:优秀的沟通协调能力;良好的团队协作能力;优秀的问题解决能力;
4、其他:具备创新意识和市场敏锐度;