岗位描述（节选）
1.负责落实监管部门和总分公司消费者权益保护工作要求，对分公司消保工作进行的整体规划，牵头落实消费者权益保护工作体制机制建设相关工作；
2.负责组织分公司的产品和服务消保审查工作；
3.负责开展保险消费者教育、消保内部培训，组织消保监管评价以及消保内部考核等工作；
4.负责分公司业务投诉管理，承担投诉案件追踪处理、分析反馈、投诉处理考评和指标促进等工作；
5.负责对其它部门消保工作的具体指导、业务培训、监督检查和考核评；
6.负责领导交办的其它工作
【任职要求】
1.掌握金融消费者权益保护相关监管政策、法律法规及行业规范，熟悉消保监管评价、投诉处理、消保审查全流程工作；具备较强的风险识别、问题复盘、统筹协调及公文撰写能力；
2.具备良好的沟通协调、逻辑分析及问题解决能力，工作严谨细致、责任心强，抗压能力佳；熟悉办公软件及各类数据报表制作，具备独立开展专项工作的能力；
3.恪守金……
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