岗位描述（节选）
【交付质量】
1、节点验收：包括水电验收、基装验收、竣工验收。
【交付效率】
1、异常工地卡点解决。
【成本管理】
1、定责：还原事件经过，根据规则进行责任划分。
2、内控异常处理：解答项目经理关于内控问题，协助项目经理解决内控问题。
【客户满意度】
1、客诉处理：客户沟通，服务者沟通、现场勘查。还原事件经过，协调公司各方制定客诉处理方案，对接客户沟通。
2、客诉管理：企微报警响应及跟进闭环；组织工地盘单，针对客诉高风险工地定期回访。
【团队管理】
1、组织所管辖项目经理召开会议（晨会/夕会/周会）；
2、数据分析：针对所管辖范围工地，每日查看全维度数据，聚焦风险方向分析。
3、团队建设：负责所管辖项目经理的状态管理、人员的储备、尾部人员的专项辅导（例如：爱心班）。
【任职要求】
节点验收责任人：
（对客）水电验收、泥木验收、基装验收、竣工验收；
（不对客）竣工预验收