岗位描述（节选）
【职责描述】
1.组织实施市场调研、营销策划、市场推广、品牌建设等市场营销工作。
2.负责销售咨询、咨询电话的接听，接待客户来访，解答客户疑问，收集及反馈客户需求信息。
3.负责组织长者入住前评估，拟定意向入住长者的全方位养老服务方案。
4.负责办理长者入退住相关手续，客户基础信息档案收集、归档、保存、查阅、电子信息维护等工作，引导长者缴费。
5.负责长者服务过程中服务质量督导，定期组织实施客户服务调查，了解需求、服务状况，提出服务改进、服务项目新增、优化及调整建议。
6.接待长者亲友来访，协助来访者探望长者及举办亲友活动，与长者家属定期沟通，维护长者家属通讯信息。支援家属照顾和关怀长者，开展家属关爱长者活动。
7.负责投诉处理，并及时上报处理情况。
8.组织公益服务管理、配合康乐活动等部门其他工作。
9.完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.大学本科及以上学历。
2.三年以上业务营……
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