岗位描述（节选）
【工作职责】
1、制定并实施全面的售后策略，包括但不限于维修、退换货、技术支持和客户服务。
2、管理并指导北美售后团队，确保他们提供及时、专业且有效的客户支持。
2、监控和评估售后服务流程的性能，识别改进机会并实施解决方案。
4、与海外办事处、分销商和经销商建立和保持良好的关系，提供必要的售后支持。
5、设定服务质量标准，并确保所有团队成员都被正确地培训和指导以达到这些标准。
6、处理和解决复杂的客户投诉和问题。
7、收集客户反馈，分析数据并制定改进策略以增强客户满意度和忠诚度。
8、与内部销售和产品开发团队密切合作，分享客户反馈，以改善产品和服务。
9、管理售后部门的预算，包括成本控制和资源分配。
10、确保符合所有相关的法律法规和公司政策。
【任职要求】
1、具有相关领域的本科以上学历。
2、至少五年的售后服务经验，优先考虑有……
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