岗位描述（节选）
【岗位职责】
1、订舱及流程跟进：负责与航司/船司/供应商进行订舱工作，准确传达货物信息及运输要求。紧密协调操作部门，跟进货物运输前置流程，包括货物的接收、仓储、包装等环节，确保运输流程顺畅，按时完成货物交运。
2、问题处理与反馈：负责跟踪客户反馈的各类问题，迅速响应并协调内部相关部门，协同制定有效解决方案。跟进问题处理，及时向客户反馈处理结果提升客户满意度，推动解决方案和服务质量的持续提升。
3、大客户运维保障：负责大客户订单下单、订舱、箱单资料、制单录单等工作。
4、负责大客户咨询、需求受理、投诉跟进等，定期分析汇总，提出改善建议
【任职要求】
1、大专以上学历，具有国际货代经验；
2、逻辑思维，沟通能力强，服务意识好，能够承受较大的工作压力；
3、熟练使用EXCEL办公软件，具有数据分析能力