岗位描述(节选)
1.保单运营服务
(1)产品/运营规则/系统/客户权益:支持产品及运营规则、 系统、双录、客户权益等宣导培训,日常规则答疑。
(2)承保前置咨询:协助渠道制作保险产品计划书,支持大单前置核保流程指导与进度追踪。
(3)销售过程支持:处理销售过程中遇到的规则、系统问题;推进新单承保进度、核保进度;跟进保单签收及回访情况,提升回执签收率、保单回访率。
(4)服务支持:结合客户咨询问答,提供保全、理赔通道指引,协助推进办理。
2.业务推动支持
组织网点培训和客户服务活动,辅导渠道人员提升业务技能。
3. 协助投诉处理
配合公司进行销售行为规范与银保合规宣导,客户投诉问题件辅助核查与推进处置办理。
【任职要求】
1、具备2年以上银保渠道销售经验及银行渠道资源;
2、具备较强的沟通协调能力,结果导向;
3、认同保险行业,愿意长期深耕银保渠道业务。