岗位描述（节选）
1.根据用户的诉求与网络的实际情况，负责妥善处理无线类投诉，及时有效地为用户解决问题和收集建设需求，达到提升用户感知。
2.处理各类基础通信投诉工单，做到每月对全市无线类投诉工单进行月度统计，并对投诉内容进行分析，现场处理的投诉形成投诉处理报告，核实建设需求，进行初勘选址并形成报告，为建设提供基础资料。
3、通过DT、CQT测试，进行网络质量评估，查找网络短板，为网络优化提供支撑，完成移动号码KI鉴权，小区交换数据维护，行卡数据维护，号段割接测试等相关工作。
【任职资格】
计算机、大数据、数据分析、统计学、信息工程、光电信息科学与工程、电子科学与技术、物联网、人工智能、软件工程、信息安全、网络工程、电气工程、通信工程等相关专业通信工程等相关专业