岗位描述(节选)
1.负责协助产品运营完成日常基础工作,负责产品后台基础操作
2.负责提取产品核心数,标准化制作运营周报、月报基础模板,汇总基础数据,简单标注数据异常点,提交运营主管分析。留存历史数据台账,按需调取历史数据,支撑复盘、季度总结材料撰写。
3.负责收集客服、渠道反馈的高频产品问题、用户投诉、功能需求,统一汇总整理问题清单。整理标准化客服应答话术、产品常见问题FAQ,定期更新,降低咨询压力。
4.负责配合运营策划落地各类产品活动,完成活动基础复盘素材整理。
5.负责对接技术、产品、销售、客服部门,传递运营需求,同步产品更新、活动通知。
6.负责渠道基础维护,渠道物料分发、渠道基础数据同步、渠道简单答疑。
完成产品运营主管安排的其他临时性支撑工作。
7.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、……
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