岗位描述(节选)
1.承接省公司新增用户、号卡、5G、融合套餐、校园/银发/新用户专属产品、拉新补贴政策,拆解转化为地市可执行落地细则、执行口径、办理规范、佣金规则、话术标准 。
2.协助制定地市新增拓客方案、专项拉新活动(校园、社区、商圈、返乡、线上裂变、地推攻坚),输出方案流程、物料清单、触达策略、执行分工、风险管控要求。
3.梳理新用户入网全流程:开卡、激活、实名、首充、套餐办理、权益领取、业务开通、售后跟进,优化流程堵点,统一办理规范与合规要求。
4.专项客群运营:聚焦校园新生、年轻用户、银发用户、家庭新用户、返乡务工等增量客群,做客群需求梳理、专属套餐适配、场景化拉新方案支撑、活动落地跟进。
5.融合拉新支撑:协同家宽、终端、权益业务,支撑号卡+宽带、号卡+终端、号卡+权益融合入网,推进全家拓客、批量新增业务落地。
【任职资格】
计算机类、通信类等3T类专业