岗位描述(节选)
1. 统筹客户及产品端到端生命周期管理,推进产品开发、测试、上线及客户使用复盘后评估,搭建评价体系,持续规范运营标准与管理流程。
2. 开展常态化客户及产品运营工作,监控产品运行数据、用户使用情况,结合一线、客户及运营反馈迭代优化产品功能与体验,提升产品竞争力与用户满意度。
3. 依托大数据分析开展客户和产品运营质量管控,参与搭建迭代客户及产品数字化运营体系,通过指标监控、效果复盘,量化评估运营策略成效,驱动策略优化。
4. 负责经营数据分析,搭建数据分析模型与常态化报表、指标看板,挖掘客户行为数据,输出客户及产品运营分析洞察,支撑营销决策。