岗位描述（节选）
1.执行和落实家客业务支撑各方面生产工作，含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障、应急通信和特殊通信等的落实，及家客网管、终端、工具等的应用和装维物料及成本节约落实等；负责智慧家庭产品支撑，数字家庭平台运营支撑；负责PON接入网及驻地网（驻地网光交及以下）建设需求梳理、运维，家客资源维护等。2.实施无线网日常维护作业计划；处理无线网故障，开展无线网健康检查工作，确保无线网运行平稳；组织并参与无线网软件升级、硬件调整、网络割接等工作；分析无线网运行状况，提出优化建议和实施方案；开展专业资源管理和调度工作；开展无线线路代维管理工作；处理无线网相关客户投诉；制订专业应急通信预案，开展口令管理及无线参数集中执行修改；参与5G、NFV/SDN网络虚拟化等前沿新技术、新功能的测试和部署……
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