橙翼共享服务-财务共享OTC服务中心-MP运营主管

橙翼是阿里巴巴集团核心财务共享服务中心，以「打造全球高性价比、高质量的智能财务共享中心」为使命。在这里，你将拥抱 AI、大数据等前沿技术，成为驱动企业高效运转的「财务数字大脑」的一员；你将有机会与来自不同文化背景的财务精英并肩作战，共同探索 AI 时代财务管理的无限可能—我们正在寻找一名具备端到端 OTC 经验的流程主管，加入财务共享服务中心 Marketplace（MP）业务线，负责 MP 相关 OTC 流程的日常运营、流程移管与持续改善，并支持跨团队协作。 1. 负责 MP 相关 OTC 流程模块的日常运营，涵盖商家结算、卖家争议处理、退款与拒付等，保障流程稳定、准确、及时。 2. 处理日常运营中的复杂及高影响问题（如大额争议、计费异常、跨主体结算差异等），开展根因分析并推动闭环。 3. 监控结算及时率、账龄、争议解决率等关键指标，识别改善机会并推动落地。 4. 维护和更新 SOP、操…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。