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电商与流通行业客户运维保障专员(阿里)

🏢 顺丰📍 杭州市
🎓 大学本科 🧭 5-10年 🎯 社招 发布于 2026-09-03 来源:顺丰招聘
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岗位描述(节选)

【岗位职责】 1、负责跨境进出口业务的运营保障和运营解决方案支持,搭建落地SOP和运营监控机制,协调各方资源完成客户履约顺利交付和突发异常处理; 2、负责客户维护与需求挖掘,积极响应客户需求,协同商务做好客情维护,提升客户合作粘性; 3、负责国际业务全链路端到端精益化管理,定期复盘项目执行情况,平衡客户履约需求与公司收益; 4、国际方向运维负责跨境出口风险管理工作,根据出口报关、清关、关税等合规政策,预判并干预合规风险,对保证金管理和客户回款负责。 【任职要求】 1、学历:大学本科及以上学历,具备6级英语水平优先 2、工作积极主动,有较好的自驱意识,擅长沟通协调,具备较强工作推动能力、有强烈的工作责任心和团队合作精神。 3、关键经验对标: ①跨境进出口,国际对标: 跨境电商:速卖通、希音、Temu 跨境物流:菜鸟&4PX、燕文、云途、八达通、威圣、易联
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