岗位描述(节选)
1. 用户全生命周期运营负责七鲜大厨用户从购买、激活、首次使用,到持续活跃、消费、复购、充值及转介绍的全生命周期运营。
建立用户分层、标签、会员、权益及CRM运营体系,持续提升用户活跃率、留存率、复购率、LTV与NPS。
深入理解用户需求与行为,建立用户反馈和洞察机制,并推动产品、服务及业务持续优化。
2. 小程序 / APP / 商城运营负责七鲜大厨小程序、APP及商城的持续运营,对核心用户路径和经营指标负责。
围绕健康计划、菜品消费、商城交易、会员权益等核心场景设计运营策略,持续提升用户使用频次与交易转化。
基于用户数据和行为洞察,与产品及研发团队共同推动产品功能、用户体验和运营工具持续迭代。
3. 用户复购与商业化围绕用户持续健康管理和家庭膳食需求,设计长期消费及复购机制。
负责净菜消费、账户充值、会员权益、增值服务等商业化场景运营,持续提升用户消费频次、ARPU及LTV。
探索新的……
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