岗位描述(节选)
1、能够精准掌握产品知识。主动开拓多元商机渠道,善于把握客户需求,促成合作签约;能通过差异化服务维护客户长期关系,最终为站点创造持续价值和市场竞争优势;
2、针对不同路区管理问题,能够快速识别并采取有效解决方法,通过优化路区规划、揽派模式及资源配置,提升揽派效率与服务质量
3、通过规范日常揽派,异常工单日清,高效处理异常等、并从根本上改善客户体验,以控制客户投诉量、提升客户满意度,从系统性防控运营与安全风险,保障站点稳定运行。
4、通过系统性分析、流程优化及数据驱动的方式,有效管理、优化并预防运营中的不合理成本,最终实现签约成本与可控成本的持续降低,提升营业部利润率;
5、熟悉各岗位胜任标准,能诊断出团队成员能力长短板,并制定针对性的辅导提升计划,并提升团队整体胜任力;
6、团队氛围建设:践行京东文化,带领团队打造正道成功只做第一的高绩效团队;"
【任职要求】
1、大学专科及以上学历,地……
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