岗位描述(节选)
1、团队建设与管理:全面负责保洁团队的组建与带教工作,包括完成招聘计划,筛选合适的保洁人员,(对团队成员的考勤、休息、请假、入离职等事务管理),确保团队人员充足且素质达标。
2、服务品质把控:建立并持续优化服务质量标准,及时发现并解决不达标的问题。对服务流程进行针对性优化,不断提升客户满意度。
3、城市履约规模增长:分析城市履约数据、供需结构、用户行为,发现增长空间;横向对标同体量城市,找出可复制的打法和尚未开发的机会点提升城市履约规模。
4、驱动指标达成: 从数据异常、用户反馈、一线信息中定位真实问题,区分表象与根因,提出有效的干预方向,促进服务指标达成及健康可持续发展。
5、积极开展业务宣传推广活动,提升公司保洁服务的知名度和市场占有率,与客户保持良好沟通。
【任职要求】
1、目标感强烈,拥有出色的沟通表达能力。有家政行业工作经验者优先,管理过 15 人以上团队者优先考虑,……
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