岗位描述(节选)
负责 CatPaw 企业端产品的运营工作,结合客户需求和业务目标,制定并执行产品运营策略。
深入了解企业客户的业务场景,协同销售、产品和研发团队,推动客户完成产品接入、上线及持续使用。
建立客户 onboarding、培训、使用指导和问题反馈机制,提升客户活跃度、产品使用深度与续约率。
跟踪客户使用数据及关键运营指标,识别使用障碍和增长机会,提出产品及运营优化方案。
收集、整理并分析客户反馈,沉淀典型业务场景和共性需求,推动产品功能持续迭代。
策划并制作产品手册、操作指南、培训材料、行业案例及销售支持内容。
负责标杆客户案例的挖掘与包装,沉淀可复制的行业解决方案和客户成功经验。
协同市场和销售团队开展产品推广、客户活动及重点项目运营,支持商机转化和业务增长。
【任职要求】
本科及以上学历,具备 2 年以上 To B 产品运营、客户成功、用户运营或相关工作经验。
能够理解企……
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