岗位描述(节选)
【岗位职责】
1.负责相关品牌项目执行的具体工作,接受品牌店铺的报修事项,按照不同的需求选择、分派或开发供应商,确保每项任务匹配相应专业技能,;执行中快速响应,并严格确保符合品牌标准与具体要求,就维修进展、解决方案与最终结果向客户提供专业、详实且及时的反馈,完整的闭环流程;切实落实项目执行管理标准、流程并定期予以回顾及改善计划。周末及休假期间紧急报修需第一时间进行安排处理;
2.系统收集、整理并核实所有维修数据,包括故障原因、解决方案、零件使用、工时与成本等,确保数据全面准确。定期维护多维度统计报表,包括具体业务分析报告、成本趋势、项目周报和月报汇总,每周每月做团队项目回顾,及时与主管及客户汇报沟通,确保信息渠道通畅,及时发现及解决问题,杜绝滞后的情况;
3.整理品牌所有维修报价预审与结算、汇总审查,提交批复;完成项目对内对外结算工作,按品牌要求提供费用统计表。
4.定期巡店,深入理解店环……
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