岗位描述(节选)
【岗位职责】
1.负责相关品牌项目执行的具体工作,包括但不限于接派订单、验收等全过程管理。执行中快速响应,确保维修项目的质量和时效;对项目人员及施工人员做好过程管理,切实落实项目执行管理标准、流程并予以更新与改善。
2.整合业务数据细目,分析服务过程中的数据和信息,定期维护多维度统计报表,包括具体业务分析报告、项目周报和月报汇总,每周每月做项目回顾,及时与主管及客户汇报沟通,确保信息渠道通畅,及时发现及解决问题,杜绝滞后的情况。
3.所负责品牌项目的费用预审与结算、汇总、分析,完成项目对内对外结算工作,对成本控制做出改进计划并落实。
4.建立回访机制,定期/不定期对门店、客户、供应商进行回访,对收集的信息、情况进行分析总结,制定改善措施并实施落地,并对改善结果定时反馈及回顾,通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
5.公司委派的其它品牌的维修、巡检工作,适时对公司……
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