岗位描述(节选)
聚焦3P卖家在平台经营中的履约体验痛点与经营成本负担,通过结构化的问题诊断、规则重构、流程优化,系统性提升卖家履约满意度并降低卖家进向成本。该岗位是连接平台规则、物流履约、售后服务与卖家经营的核心策略角色,需要在复杂的多方利益中找到最优解并推动跨部门落地。
1、履约流程优化与基建
负责流程的线上化改造以及供给中心覆盖链路关系梳理和指标体系搭建,为团队提供清晰的业务全景视图。
2、卖家交付成本优化
围绕多波次/分批交货模式下卖家面临的加工效率损失与交货成本增加,从交接网络布局、交接流程标准化、分流向合理化等维度,识别成本优化空间并制定改善策略,推动卖家交付环节的降本增效。
3、卖家成本与体验的结构化分析与规划
建立卖家经营成本的全景分析框架(生产成本、交付成本、售后罚款、逆向损失等),绘制优化路径规划图,量化各优化项的ROI,为团队和管理层提供清晰的优先级排序和资源投入建议。定期输出卖家体验……
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