岗位描述(节选)
1. 客户/行业洞察:知晓餐饮行业内客户分布、行业标杆客户及应对策略等,寻找商机。
2. 建立连接:与关键决策人建立客户关系并保持沟通,制定相应谈判计划,可以一定程度影响关键决策人的决定;客户关系的程度中没有排他反对。
3. 方案制定:识别客户需求并主动提出平台优化/新方案。
4. 项目实施:推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程;收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议。
5. 经营分析:针对行业数据进行分析,基于客户需求撰写定制化的分析报告,并有一定的策略输出。
6. 客户关系维护及拜访:月度拜访、季度组织高层管理人员(总监级别以上)沟通会。
7. 能够进行案例萃取总结,沉淀出可复制的经验,优化作业模式和流程,并在团队内做输出,分享最佳实践。
8. 工作通常涉及BU内多部门协同;或涉及客户的多职能、多层级关系处理;或涉及客户多组织的需求满足,如市场部门、销售部门、技术部门……
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