岗位描述(节选)
1、负责 Keeta 零售业务 C 端正逆向交易流程的产品规划、方案设计及交付落地,对交易增长与用户体验结果负责。
2、深入理解海外用户消费习惯和决策逻辑,结合用户研究与数据洞察,持续驱动产品体验优化与交易转化效率提升。
3、优化逆向交易流程,覆盖退款、退货、换货等核心场景,搭建适配多业态的标准化售后流程,提升效率和体验。
4、在用户体验方面有产品审美和坚持,能够推动高标准的体验交付。
5、能够使用AI工具辅助需求撰写和产品功能交付,提升业产研的协同效率。
【任职要求】
【必要条件】
1、3年以上交易增长或售后产品经验,有电商/即时零售领域的产品经验优先。
2、英语口语好,能够深入理解海外业务和用户需求特点,能接受高频出差。
3、数据驱动决策,能够洞察和认知数据背后的业务逻辑和用户问题。
【我们最看重的特质】
1、对用户有同理心,能从用户视角出发做产品判断
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