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云客服运营支持岗

🏢 美团📍 北京市
🎓 大学本科及以上学历 🧭 5年以上 🎯 社招 来源:美团招聘
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岗位描述(节选)

一、数据驱动的运营决策支持 1.数据体系建设:规划服务数据体系,搭建运营指标看板与目标管理机制,统一指标口径,保障跨团队数据一致性;从全量、准确性、易用性、安全性四个维度开展数据治理,保障数据资产质量; 2.业务洞察与专项分析:通过数据挖掘和量化分析快速发现业务问题,承接专项分析需求,独立完成从需求探索到结论输出的分析闭环,推动业务策略落地与改善; 3.经营分析支持:维护MBR/WBR等经营分析模板与会议机制,承接新业务数据接入需求,推动数仓建设与指标接入,确保新业务上线即有完整数据监控能力; 4.服务交付全链路优化:从服务交付全链路视角,通过数据洞察识别流程瓶颈、资源错配和效率损失点,发现并推动优化机会,协调跨团队协作持续提升运营效率和服务交付质量;建立运营效率监测体系,量化评估改善效果,形成"洞察→推动→验证"闭环。 二、用户全链路价值运营/用户增长运营 1.用户分层与生命周…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。
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