岗位描述（节选）
【工作职责】
1.负责本项目客服部工作的统筹安排，工作计划制定、执行和考核，包括物业费收缴、客户关系维护、社区文化活动开展、对外宣传工作、空置房管理等。
2.负责客服部管理制度与流程的制订和实施，客服类质量体系文件的推动和执行；对客户服务各项业务开展情况进行监督和指导。
3.负责客户投诉的接待与处理，业主室内质量类问题初勘。
4.负责建立和管理客户档案资料，关注和改善重点客户关系。
5.对接项目工程部、秩序部、环境部协同工作，落实服务品质。
6.负责项目多种经营业务开展，部门内所有应收回款工作。
7.完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.基本素质：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信、工作勤奋、学习能力强，具有创新精神。
2.教育背景：应具……
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