岗位描述（节选）
【工作职责】
1、负责海外售后保修政策的执行与日常运营支持，包括保修索赔审核、系统录入及流程跟进
2、对接境外授权服务站及区域售后团队，处理保修技术咨询与争议协调
3、按标准流程完成保修数据统计、分析及定期报表输出，支撑售后服务质量改进
4、参与保修相关培训材料整理与本地化适配，协助开展一线服务人员能力建设
5、配合完成跨部门保修流程优化项目，推动系统操作规范落地
【任职要求】
1、汽车类、机械类、电子类或管理类相关专业
2、具备2年及以上汽车售后服务、保修管理或客户服务相关工作经验
3、熟悉汽车售后保修业务流程，掌握基本故障判断逻辑与技术文档阅读能力
4、具备良好的中英文书面表达能力，能熟练使用办公软件及售后管理系统
5、具备跨文化沟通意识，适应多时区协作与阶段性出差安排