长城国际-售后终端运营岗

【工作职责】 1、客户满意度调研，及客户投诉预防、处理； 2、策划服务营销活动，促进市场开展落实，提升用户满意度和品牌忠诚度； 3、制定高效、合规的售后索赔管理政策、流程，保障终端用户质保权益； 4、售后质量问题推进解决，把控上市售后质量风险，并推动新项目产品质量提升； 5、售后服务体系及培训管理体系搭建、落地。 【任职要求】 1、汽车类、机械类专业优先； 2、熟悉汽车行业售后服务规则，了解汽车基本构造及原理； 3、英语有一定的英语听说读写能力； 4、可接受海外出差。