岗位描述(节选)
【工作职责】
1、客群洞察与细分:基于用户行为数据(如APP/小程序访问、交易记录、产品持有等),构建客群(如大众客群、潜力客群、低活跃客群)的分层模型,输出客群画像(人口属性、行为特征、价值贡献度等)。监测客群生命周期(激活-留存-流失),识别关键转化节点与流失预警信号,协助策略运营人员针对性运营策略;
2、数据驱动的策略相关数据埋点及数据验证:围绕客群运营策略涉及的数据埋点规划,确定数据采集,确保全链路数据可追踪、可验证;
3、策略落地与效果评估:协同技术团队完成策略配置(如营销自动化规则、个性化推荐算法),执行A/B测试,验证策略有效性(如点击率、转化率、ROI),构建客群运营效果评价模型(如RFM模型),定期输出运营报告,围绕数据提出策略迭代建议;
4、数据提取与看板加工:针对运营人员提出数据提取及看板需求进行数据提取及看板加工(如客群活跃度、转化漏斗、成本收益分析),支撑管理层及……
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