岗位描述（节选）
【岗位职责】
一、关键目标：
-完善运营片区的服务运营机制，拉通各城市共识与目标协作；
-对片区用户满意度、低分率、及闭环效果负责，营造当地市场正向传播声浪；
-搭建并执行服务质量监督过程，为质量指标负责；
-搭建片区用户关系运营机制，对核心用户数量及满意度负责，并能推动体验促进业务增量的实现；
-牵动服务全国性项目，负责相关项目指标。
二、岗位职责：
-体验结果管理： 负责收集、梳理并闭环解决片区内服务客诉与建议，协同各方制定长短周期解决方案；
-服务质量策略： 基于服务健康度制定抽检策略，整合渠道资源以提升质量有效性；
-专员落地反馈： 跟踪服务标准与产品物料的落地流程，收集问题并推动改进，对专员工作满意度负责；
-用户关系运营： 协助搭建用户运营机制，维护新老用户长期互动关系，收集建议并推进，通过核心用户池建设服务壁垒；
-重点项目运营： 负责时节或限定体验项目的设计承接，识别并规……
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