岗位描述（节选）
【岗位职责】
• 基于用户VOC及业务数据，识别核心体验问题并开展专项数据分析，输出有业务价值的分析结论与改善建议
• 跟进重点体验问题的改善进展，协同相关团队推动问题闭环，持续提升用户满意度与服务体验
• 围绕一线服务人员的高体验服务动作，进行项目日常运营，包括内容审核、信息整理及素材制作；
• 完成其他用户体验相关的运营支持工作。
【任职要求】
1. 本科及以上学历，专业不限；
2. 熟练使用Excel、PPT，具备基础数据处理与分析能力；
3. 对服务有一定认知与理解，愿意深入一线了解业务，肯钻研；
4. 客观开朗，自驱融入感强，有责任心和积极的工作态度、强沟通胜任力；
5. 能在职4个月以上，每周可实习5天者优先。