岗位描述(节选)
【岗位职责】
一、业务目标牵引
- 承接总部战略目标,制定区域团队VAU及关键任务计划;
- 组织目标共识会,推动目标在团队中落地执行。
二、管理体系实践
主导管理体系在区域的落地、培训与执行;
定期复盘、纠偏,持续优化管理标准。
三、重要事项统筹
识别重点任务、安全隐患、外部风险,建立跟踪表;
深度参与关键节点,确保重要事项闭环。
四、组织能力建设
搭建人才梯队,明确岗位画像;
制定培养计划,盘点人员匹配度;
营造公平、积极、阳光的团队氛围。
五、服务体验与安全管理
落地服务标准,分析低分投诉,降低低分率;
处理用户客诉,总结典型案例;
组织安全培训、隐患排查、应急演练及迎检工作,确保安全0事故。
六、设备、物资与电池管理
统筹设备安装、技改、点检、维修;
管理物资采购、库存、仓库5S;
处理电池运维工单,优化电池配比,规范上下架流程。
七、经营改善与团队发展
推进无人值守站建设,提升人……
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