产品应用工程师

【岗位职责】 岗位简介 本岗位为产品服务体系核心岗位，主要负责公司产品可服务性全生命周期管理、服务标准化体系搭建及一线团队技术赋能。统筹新产品服务导入、现场技术支撑、服务质量闭环优化等全维度工作，联动内部项目组与全国一线技术支持团队，平衡产品服务适配性、客户体验与服务效率，推动公司售后服务体系规范化、标准化、本地化迭代升级。 岗位职责 1、产品可服务性全流程管控与资料沉淀：主导产品可服务性（DFS）全周期管理，覆盖服务需求调研提报、设备拆装部署、现场维护调测、故障问题评审复盘、优化方案落地全流程；负责服务侧全套标准化技术资料开发与迭代更新，包含安装部署手册、维修指南、备件BOM清单、拆装机教学视频、FAQ知识库等；牵头新产品上市服务导入工作，提前完成服务资源储备，打通新品上市服务链路，保障新品市场化服务高效、有序落地。 2、数据驱动产品迭代：基于售后端积累的维修数据、故障反馈、客户投诉等,…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。