岗位描述(节选)
1.统筹所辖区域内租务团队的工作,为燃气安全管理、物业交割和及时性、报修率等核心指标负责,不断提升省心租租客入住后的满意度;
2.目标管理:带领团队完成区域重点工作目标,以身作则加强员工队伍建设,力出一孔打胜仗;
3.数据管理:具备数据分析能力,能够通过数据发现问题,制定举措,并带领团队进行迭代;
4.业务管理:推动团队落地标准化服务流程,包括但不限于:物业交割、入住讲解、房屋验收及未来租中事物的承接,以减少客户入住后交房类问题的咨询;
5.组织建设:负责团队内部的招用育留,文化建设,价值观建设,搭建组织梯队,提升员工工作技能和管理能力,营造关爱、团结、真实的组织氛围,同时为团队植入价值观的基因;
6.疑难客户问题:协助团队处理疑难问题(包括但不限于客诉和负向情绪反馈升级),并能定期复盘,迭代标准化服务流程;
7.打通合作:确保团队跟各自片区的资管经理和供应链服务者以及经纪人保持良好的合作……
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