售后常规客服

（ 招聘人数 2人 、 工作年限1年以上 、学历层次大专及以上） 一、岗位职责 1.投诉处理：受理客户投诉，做好抱怨顾客回访，维护公司形象。 2.售后回访：跟踪产品售后信息，回访客户并反馈使用情况。 3.耗材销售：在回访中推荐滤芯、配件等耗材，挖掘销售机会（有提成）。 4.维修支持：了解故障状况，提出解决方法，做好维修记录。 5.物流与催款：安排发货、比价货运公司，协助销售催收货款。 6.外技术员管理：安排外技术服务人员出差，审核服务质量及服务记录。 7.档案管理：负责合同、客户档案的整理、完善、保存、归类。 二、任职资格 1.大专及以上学历；学习能力强。 2.有客服、售后、运营或跟单经验优先。 3.沟通有耐心，能处理投诉也能推动结果。 4.做事有条理，能管理合同和客户记录。 5.熟练使用 Word、Excel 等办公软件。 三、薪酬福利 1.薪资构成： 底薪 + 提成 + 奖金 +午餐补…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。