电池客服工程师

苏州 大专及以上 2023-09-19 电池客服工程师 苏州 大专及以上 2023-09-19 岗位职责： 1、负责客户投诉的处理，异常质量问题分析，反馈内部责任部门，推动异常真因分析，落实围堵措施及长期改善措施，按时完成客户质量问题改善报告； 2、负责客户反馈情况定期汇总分析并完成例行报告； 3、负责收集和分析客户质量竞争力； 4、收集并分析客户反馈,策划质量改善项目； 5、协助跟踪电池的使用情况，参与客户投诉的处理，分析原因并制定纠正预防措施； 6、主导质量改善项目，跟踪落实改善措施，并实时跟进改善措施，监控改善效果有效性； 7、按时完成上级主管交办的其他工作。 积极向上，热情大方，擅长处理人际关系；接受出差工作安排 投递邮箱： lichangsong@golden-glass.cn