金融客服专员

【岗位职责】 1.通过电话、在线渠道受理用户各类业务咨询，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果。 2.受理用户投诉，提供合理可行的解决方案，并协同各部门推动问题闭环。 3.按时保质完成上级交办的其他工作。 【任职要求】 1.大专及以上学历 2.2年以上相关工作经验，有银行呼叫中心、汽车金融或租赁公司客服经验者优先 3.具备良好的情绪管理能力和抗压能力，能妥善处理用户负面情绪及突发投诉事件 4.工作认真负责，勤奋踏实，具备良好的服务意识和团队合作精神

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