NIO蔚来-资深用户关系专家（复购策略方向）-杭州

【岗位职责】 1. 聚焦蔚来用户复购全链路，深度洞察用户需求与复购动因，结合蔚来换电服务、用户共创、官方二手车等核心优势，挖掘潜在复购机会，为销售团队提供精准的用户线索与运营支持，助力复购订单达成。 2. 独立负责复购相关运营活动与方案的策划、落地及复盘，包括但不限于老车主置换、增购专属活动、复购权益设计等，贴合杭州区域用户特点，优化活动流程，提升活动参与度与复购转化率。 3. 负责已产生的复购订单进行全面分析，提炼复购用户画像、核心触发因素、转化路径等关键信息，形成可落地的分析报告，将优秀经验转化为标准化运营方法，赋能销售团队与整个用户关系运营体系。 4. 联动销售团队、售后团队及总部相关部门，同步复购运营策略与用户需求，推动跨部门协作，打通复购运营各环节，形成“挖掘-转化-分析-赋能”的闭环，提升整体复购运营效率。 5. 维护复购用户关系，跟进复购用户体验反馈，结合蔚来用户运营理念，优…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 6904 个杭州岗位（全城各职能合计），其中 754 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 1K、最高 250K。