NIO-成都-用户关系专家

【岗位职责】 1、结合蔚来作为用户企业，致力于创造愉悦生活方式的社区理念，通过用户分层运营，组织丰富的线上互动和线下车主活动，包括不限于户外探索、运动、露营、自驾、亲子研学、各类节日派对、以及（外部合作的）产品试驾体验等； 2、对活动体验和用户满意度负责，通过高质量的车主活动，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户与品牌的粘性及社区活跃度； 3、对线上用户社群信息具有敏感度，能及时响应群互动，解答用户各类疑问，抓取用户资源，识别风险信息，推动用户在社区生活中的个性化需求，维护良好的社区交流氛围； 4、组织引导用户积极参与蔚来社区和品牌发展类的活动，提升用户支持品牌传播的意愿度，并确保用户在线上线下涟漪分享场景的体验； 5、了解蔚来顾问（Fellow）在用户运营过程中的痛点和个性化需求，协同团队伙伴与销售团队紧密配合，通过执行或制定个性化的策略和抓手，以门店为单位，延展线上和线下活动，协助…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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