客户质量工程师（嘉定）

【岗位职责】 职位描述 1. 作为客户接口，承接客户质量问题、审核及售后相关信息，积极响应，持续提升客户满意度； 2. 处理客户质量问题投诉，作为问题分析团队的负责人推动客户端的0KM及售后质量问题快速分析解决，必要时引入研发、生产、物流等相关单位共同参与问题处理，形成8D报告，确保问题有效关闭； 3. 负责客户退货管理，包括不良品的接收、隔离、分析、处置以及索赔处理。定期分析投诉趋势，识别系统性问题，并推动预防措施的实施，以减少重复投诉的发生； 4. 支持新项目 APQP 开发，SOP+N阶段组织客户审核的全流程应对，包括议程制定、内部准备、现场陪同、问题整改跟踪，确保审核不符合项按期关闭，提升客户信任度； 5. 管理驻厂服务团队，确保驻厂人员能够有效执行遏制措施、信息传递及客户沟通； 【任职要求】 1、大学本科及以上学历，机械工程、车辆工程、电子工程、材料科学等相关工科专业优先（智能…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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