岗位描述（节选）
1.制定AI客服产品的长期规划与迭代路线，聚焦快递业务场景；
2.模型应用与调优：与算法团队紧密合作，定义 Prompt Engineering（提示词工程）策略，构建高质量的指令集（Instruction Tuning）；
3.负责大模型在具体客服场景下的效果评估（Badcase 分析），持续优化模型的准确性、响应速度和安全性（防幻觉）；
4.主导产品功能与交互设计，输出PRD并推动技术团队研发落地；
5..建立产品效果数据评估体系，通过分析驱动产品持续优化；
6.协同客服运营部门挖掘痛点，协同算法团队明确技术需求；
7.跟踪行业竞品与AI技术趋势，调研用户反馈以保持产品竞争力。